Briquettes de bois (mélange hêtre/épicéa) avec trou d'aération

Liefergebiete
BRENNENIO liefert seine Produkte in die Schweiz, nach Frankreich, Deutschland, Österreich und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Lieferarten und -zeiten

Wir bieten zwei Lieferoptionen an:

• Expressversand:

o Kosten: 62 € (inkl. MwSt.)

o Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage ab Auftragsbestätigung und Zahlungseingang.

• Standardversand (kostenlos):

o Kosten: Kostenlos (je nach Verfügbarkeit)

o Lieferzeit: 10 bis 14 Werktage.

Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Bitte prüfen Sie den Zustand der Pakete bei Erhalt und melden Sie etwaige Probleme (Beschädigungen, fehlende Artikel) umgehend dem Versanddienstleister und unserem Kundenservice.

Sie erreichen uns unter contact@brennenio.com oder +33 7 56 97 33 48.

Zusätzliche Informationen

• Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach

Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (Wetterbedingungen, Spitzenzeiten,

lokale Bestimmungen), variieren.

• Brennenio ist stets bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

Bei Lieferverzögerungen werden jedoch keine Rückerstattungen oder Entschädigungen gewährt.

Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail: contact@brennenio.com
Telefon: +33 7 56 97 33 48

1. Rückgaberecht
Gemäß europäischer Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit, Ihr Rückgaberecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder Gebühren zahlen zu müssen.

2. Rückgabebedingungen
Produkte müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, vollständig und unbenutzt bzw. unbeschädigt zurückgesendet werden.

3. Rücksendekosten
BRENNENIO übernimmt die Rücksendekosten für alle Produkte, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden, außer im Falle eines vom Kunden beschädigten Produkts.

4. Vorgehensweise bei Rücksendungen
So veranlassen Sie eine Rücksendung:

• Laden Sie das Rücksendeformular in Ihrem Kundenkonto auf der

BRENNENIO-Website herunter und füllen Sie es aus. Alternativ können Sie unseren Kundenservice unter contact@brennenio.shop oder +33 7 56 97 33 48 kontaktieren.
• Senden Sie das Produkt an folgende Adresse: Rue Neue 17, 62173 Ransart, Frankreich

Wir empfehlen die Nutzung einer sicheren Versandart mit Sendungsverfolgung.

5. Rückerstattungen
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Beschädigte, benutzte oder vom Kunden veränderte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

7. Zusätzliche Garantien

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bietet BRENNENIO für bestimmte Produkte gegebenenfalls spezielle Garantien an. Diese Garantien werden in der jeweiligen Produktbeschreibung detailliert aufgeführt.

8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: contact@brennenio.shop

Telefon: +33 7 56 97 33 48