Politique de remboursement

1. Droit de retour 
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours 
ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. 
2. Conditions de retour 
Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets, et sans avoir été utilisés ou endommagés. 
3. Prise en charge des frais de retour 
BOISFAURE prend en charge les frais de retour pour tout produit retourné dans le cadre du droit de rétractation, sauf en cas de produit endommagé par le client. 
4. Procédure de retour 
Pour effectuer un retour, veuillez : 
• Télécharger et remplir le formulaire de retour disponible dans votre espace client sur 
le site BOISFAURE, ou contacter notre service client 
à contact@boisfaure.com ou au +33 7 56 97 33 48. 
• Envoyer le produit à l’adresse suivante : 
BOISFAURE
QUARTIER ST JAIMES, 135 RTE DE TAIN, 26600 MERCUROL-VEAUNES
Nous vous recommandons d’utiliser un mode de transport suivi et sécurisé. 
5. Remboursement 
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. 
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. 
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. 
6. Produits non retournables 
Les produits endommagés, utilisés, ou altérés par le client ne pourront pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement. 
7. Garanties complémentaires 
En complément des garanties légales, BOISFAURE peut proposer des garanties 
commerciales spécifiques pour certains produits. Ces garanties seront précisées dans la 
description du produit concerné. 
8. Contact 
Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez contacter notre service client : 
Email : contact@boisfaure.com
Téléphone : +33 7 56 97 33 48